みなさんのお店は、集客にGoogleマップを利用していますか？
実はGoogleマップはお店の調査、集客によく利用されているサービスなのです。
株式会社カンリーのプレスリリース（2021年11月24日 17時00分）85.7%の若者が、コロナ禍の飲食店探しにおいて…
実際、この記事のアンケートでは85%の若者がGoogleマップで飲食店を探すと答えていることから分かるように、飲食店を探す手段としてのGoogleマップの重要性が日に日に高まってきています。
Googleマップで集客をする際、必要になるツールが「Googleビジネスプロフィール」です。
本記事では、Googleビジネスプロフィールがどんなものか、そして特徴や機能について解説します。
ネットで集客をしたいという方は、Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）への登録はお済みでしょうか？Googleビジネスプロフィールは、飲食店や美容室など、店舗でビジネスをしている人にとって非常に重要な集客ツールです。[…]
Googleビジネスプロフィールとは
Googleビジネスプロフィールは、Googleが提供する店舗オーナー向けの情報管理ツールです。
店舗の経営者自ら、Googleマップ上に自社の情報を掲載することで、Googleマップでの集客、情報に対する信用度の向上を見込めます。
無料で登録可能で、Googleマップという利用者が多いサービスであるため、大きな集客効果を見込めます。
事業経営者であれば、登録しておくのがおすすめです。
どうしてGoogleマップによる集客が必須なのか？
飲食店であれば「ぐるなび」や「食べログ」、美容室やネイルサロンであれば「ホットペッパービューティー」など、他にも集客に効果的なサイトはたくさん存在します。
ですが、Googleマップによる集客は全ての業種にとって必須だと言えるでしょう。
その理由として、以下の3つが挙げられます。
・無料で集客できる
・最初に設定した後は基本的に放置できる
・オンライン集客とローカル集客、2つの側面をあわせもつ
中でも重要なのは3つめの、「Googleマップはオンライン集客とローカル集客、2つの側面をあわせもつ」という点です。
本来、SNSに代表されるネット集客というのは、全世界に向けたものです。
手軽に・低コストで全世界に向けて情報を発信できるというのは大きなメリットである一方で、「実際の顧客に結びつきづらい」というデメリットも存在します。
簡単に言えば、「北海道のお店が沖縄のファンを獲得しても、お客さんにはなりづらい」ということですね。
※もちろん、「お店のブランディング」という点では非常に重要です。
その一方で、Googleマップによる集客は「美容室＋（地名or駅名）」や「近くのカフェ」などのキーワードでGoogle検索する人に向けた施策です。
すなわち、ネット集客では珍しい、非常にローカルな集客方法となっています。
そのためSNSによる集客と、Googleマップによる集客を組み合わせることが非常に効果的です。
Googleビジネスプロフィールではどんなことができるのか
Googleビジネスプロフィールは無料で利用できるにも関わらず、掲載した情報はGoogleマップ上のかなり目立つ部分に掲載されるようになっています。
①基本情報を登録
基本情報の登録から始めましょう。
次のような情報を登録することができます。
・店舗名
・店舗が属するカテゴリー
・住所やサービス提供地域
・営業時間
・電話番号
・店舗のWebサイト
・メニュー
・Wi-Fiの有無
・支払い方法
・写真や動画
……などなど。
基本情報だけで、これだけ掲載することができるのです。
Googleマップは事業者本人が登録をしなくても、お店を見つけた第三者が登録をしている場合があります。
しかし、その場合は上記の情報が誤っている場合が多いため、早めに登録をしておきましょう。
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）を活用するためには、オーナー確認が必要になります。オーナー確認ができているかどうかは、Googleマップから簡単にチェックすることができます。 Goog[…]
②投稿機能
Googleビジネスプロフィールには投稿機能があります。
投稿機能を使い、特典の追加、商品の新規追加、最新情報の投稿、イベントの開催予告、新型コロナの最新情報などについて投稿することができます。
こういった情報は、Twitterを始めとしたSNSに投稿されているという方もいるでしょう。
しかしGoogleマップに投稿することで、偶然自分の店舗にやってきた人たちに伝達できるため、新しい顧客の獲得に役立つと思います。
③写真と動画について
Googleマップは、その店舗に対する写真や動画を掲載することができます。
Googleマップのユーザーと、もちろんオーナーも投稿可能です。
Googleマップを利用されている方はご存知かと思いますが、Googleマップでは投稿した写真が、カテゴリーごとに分類して掲載されています。
写真のカテゴリーは次の様になります。
①360°写真
②動画（30秒まで）
③店内の様子
④外観の様子
⑤商品の写真
⑥店舗スタッフの写真
⑦ID写真
ただ写真を投稿することも可能ですが、Googleビジネスプロフィールにある「オーナー」の欄を編集することで、写真と文章を一緒に投稿することができます。
何かお知らせがあるときは活用したいですね。
④口コミを扱える
Googleビジネスプロフィールに登録しているオーナーには、自店舗に寄せられた口コミをある程度扱える権限があります。
①口コミを表示する機能
②口コミに返信する機能
③口コミの削除を依頼する機能
主にはこの3つです。
Googleマップの口コミを見ると、その店舗のアカウントが口コミに返信をしているのを見ることがあると思いますが、それはこの機能を使っているのです。
また、悪質な口コミは削除することも可能です。
「Googleビジネスプロフィールに悪い口コミが載ってしまった…」 「低評価の口コミを削除したい…」 この記事では、このようなお悩みにお応えします。 現代では美容院や飲食店、ホテルなどに行く前の判断材料[…]
まとめ
本記事では、Googleビジネスプロフィールとは何か、特徴と機能について解説しました。
近年、Googleマップは一つの口コミサイトになっています。どこかに行くときはGoogleマップで調べる人が多いのです。
Googleビジネスプロフィールを上手に活用しましょう。
