「DMやメールでの集客がうまくいかない…」
「リピート予約につなげるにはどうすればいいんだろう…」
美容室の運営について、このようなお悩みをお持ちではないでしょうか。
近年、美容室での集客方法として特に注目されているのがLINE予約。
LINE予約では、店舗のお知らせも配信でき、予約受付、変更やキャンセルも行えるので業務が簡潔になります。
お客様にとってもLINEは気軽に利用しやすく、メールよりもLINEの開封率が高いのも特徴です。
この記事では、美容室がLINE予約を導入すると何ができるのかをご紹介しながら、LINE予約のメリットについても詳しく解説していきます。
最後まで読むことで、美容室やサロンの効果的な集客イメージが掴めますよ。
「リピッテは美容室側もお客様側も簡単に使えるのかな？」 「導入するにはどうすればいいんだろう…」 このような疑問にお答えします。 複数の予約サイトを運用していると管理が難しく、LINE予約の返信も意外と[…]
美容室がLINE公式アカウントでの予約システムを導入してできること
多くの美容室やサロンが集客方法として活用しているLINE公式アカウント。
お客様の利便性を向上させるさまざまな機能があります。
導入するとどのようなことができるのか、詳しく解説していきます。
予約の受付
LINE公式アカウントでは、通常のLINEのようにお客様と個別のチャットが可能。
このチャットを利用して、予約の受付ができます。
特にひとりで営業している美容室など、施術中は電話対応が難しい場面も多いですよね。
お客様とのやりとりを電話ではなくLINE上で行えるようになり、とても便利です。
ショップカード、クーポンの発行
公式アカウントを導入すると、ショップカードやクーポンを発行できます。
LINE上で管理できるので、お客様もカードを持ってくる必要がありません。
ショップカードの制作にかかる時間やコストも削減できるのもうれしいポイントです。
個別でLINEチャット
LINE公式アカウントでは、お客様と個別にチャットができます。
予約だけでなく、お問い合わせの受付も可能。
電話での相談はハードルが高く感じますが、LINEであればお客様も気軽に質問ができます。
前もって不安や心配な点を相談できると、カウンセリング時間の短縮にもつながります。
美容室がLINE予約を導入するメリット3つ
LINE公式アカウントでの予約を導入すると、美容室にもお客様にも魅力的なメリットがあります。
ここから詳しく見ていきましょう。
①お客様が気軽に利用しやすい
LINEは電話よりも気軽なコミュニケーションツールです。
普段利用しているLINEで簡単に予約が取れるのは、お客様にとって便利でうれしいメリット。
聞きたいことがあったら、わざわざ電話をせずにLINEで気軽に相談ができます。
LINEはメッセージの開封率が高く、店舗からのお知らせやキャンペーンもしっかり届きます。
②施術に集中できる
美容室でLINE予約を導入すると、予約の受付や変更、キャンセルなどのやりとりを空いている時間に行えるので、施術に集中できます。
美容室の状況やスタッフの人数によっては、電話がかかってくるたびに施術を中断しなければならず、接客中のお客様に迷惑がかかってしまう場面も。
電話に出られないと、大事な予約の機会を失うことにもつながります。
LINEなら予約のチャンスを逃さず、施術にも集中できます。
③リピート予約が増加
LINE予約の導入でお客様の利便性がアップし、リピート予約が増加します。
固定表示される「リッチメニュー」内に予約ボタンを用意しておけば、利便性がさらに向上。
再予約をしてもらいやすいスムーズな流れを作ることが可能です。
ショップカードを作成したり、クーポンを配布したり、LINE公式アカウントを活用した取り組みがリピーター獲得につながります。
LINE予約システムのメッセージ配信を活用した集客方法
LINE公式アカウントでは、友だち登録をしてくれたお客様に対してメッセージを配信できます。
メルマガのように一斉配信できるので個別に送る手間がなく、一気に情報発信が可能です。
メッセージ配信機能を使った効果的な集客方法をご紹介します。
リピート率のアップに！周年キャンペーン
美容室の開店1周年記念など、周年に合わせたキャンペーンは取り入れやすいイベントです。
人気メニューを割引したり、キャンペーン期間限定の特別メニューを用意したり。
日頃の感謝の気持ちも添えると、お客様にも喜ばれます。
客単価アップに！店舗販売品キャンペーン
美容室で販売しているヘアケアアイテムの購入を促進するキャンペーンは、客単価アップにつながります。
店舗販売品は市販品に比べて値段が高いので、興味があっても購入しづらいと感じるお客様も多いはず。
シャンプーとトリートメントのセット割引や、サンプルをプレゼントするキャンペーンで商品をアピールできま
す。
カンタンにLINE予約を導入するなら「リピッテ」がおすすめ！
「LINE予約を導入するメリットは分かった。だけど、実際に導入するのは面倒くさそう……」
そんな方には、LINEを利用した自動予約管理システム「リピッテ」を使用するのがオススメ！
リピッテがおすすめのポイントは以下の通りです。
②美容室向けに特化した「リピッテBEAUTY」は使用感バツグン！
③個人での利用ならば月額2,000円。スタッフ複数人での使用なら、どれだけ人数がいても月額8,000円とリーズナブル
「リピッテは美容室側もお客様側も簡単に使えるのかな？」 「導入するにはどうすればいいんだろう…」 このような疑問にお答えします。 複数の予約サイトを運用していると管理が難しく、LINE予約の返信も意外と[…]
