最近の日本国内ではキャッシュレス化が進み、クレジットカードやQRコードによる決済システムを導入する店舗が増加しています。
しかし、手数料や導入するメリットがよく分からず、決済導入をするか迷っている事業者の方も多いのではないでしょうか？
そんな方におすすめしたいのがタッチ決済サービスの「Square (スクエア)
」です。
Squareは非常に分かりやすいシステムの決済サービスなので、タッチ決済の導入が初めての人でも扱いやすくなっています。
本記事では事業者向けに、タッチ決済サービス・Squareがどんなサービスなのかを解説します。
実際に利用している店舗によるクチコミも掲載していますので、あわせてご覧ください。
タッチ決済の導入が必須の理由は？
消費者庁の調査によると、2020年時点でキャッシュレス決済の利用率は29.7%にのぼっています。
これはすなわち、「キャッシュレス決済を導入しない＝お客様の3割に不便な思いをさせている」ということです。
また、中には「キャッシュレス決済を導入していない店は利用しない」というお客様もいるでしょう。
今後、日本ではさらにキャッシュレス決済の利用が進むことが予想されます。
「お客様に優しいお店」を実現するために、キャッシュレス決済の導入は必須となるでしょう。
逆に、「まだ3割」にとどまっている今のうちからタッチ決済を導入することで、他の店舗と差をつけることが可能です。
タッチ決済サービスSquare(スクエア)とは？
Squareは、アメリカで創業されたモバイル決済サービスです。
2013年に日本に上陸し、現在は三井住友カードと業務連携しています。
テレビCMも放送されており、信頼性の高い決済サービスです。
Squareの決済サービスには2種類あります。
スマートフォンやタブレットと連携して使用する「Squareリーダー」と、1台で決済が完了し、レシートプリンターが内蔵された「Square Terminal」です。
どちらも対応可能な決済サービスの種類は変わりません。
費用や、レシートプリンターの有無で選ぶと良いでしょう。
Squareを導入するメリット3選
キャッシュレス化が進むにしたがって、様々なタッチ決済サービスが生まれています。
そんな中で、Squareを導入するメリットとはなんでしょうか。
以下にSquareのメリットを3点、紹介します。
①対応しているカードブランドが多い
Squareの最大の魅力は、対応しているカードブランドが多い点です。
国際ブランドのクレジットカードであるVISA、MasterCard、American express、JCB、Diners Club、Discoverはもちろん、Apple PayやiD、SuicaやPASMOをはじめとした電子マネーにも対応しています。
②初期費用が少ない
キャッシュレス対応の際に、初期費用で頭を悩ませる方が多いのではないでしょうか。
しかし、Squareの導入時の初期費用は、カードリーダーだけ！
カードリーダーである「Square リーダー(7,980円)」もしくは「Square ターミナル(46,980円)」を購入してしまえば、初期費用の心配は不要。
固定費・解約費・振込手数料は全て0円です。
その後に発生する費用は、決済時の手数料だけとなっています。(主要なクレジットカード・電子マネーの決済手数料は3.25%)
③店舗運営に必要な様々なサービスが無料で利用できる
・打刻やシフト表の作成など、従業員の管理
・オンラインでの請求書発行
・無料かつ手軽なネットショップ開設
Squareを導入する手順
Squareの導入は非常にカンタンです。
特に専用のアプリ「Square POSレジ」は非常に優秀なので、使用法をマスターしておきましょう。
①Squareに対応している端末を用意する
まずは、Squareに対応している端末を用意しましょう。
iPhone、iPad、Androidどれでも対応していますが、バージョンが古い機種だと非対応の可能性があります。
念のため、導入の前に確認しておくと安心でしょう。
→ご利用いただける端末－Square
②Squareのアカウント登録
対応機種を確認できたところで、次にアカウントを登録しましょう。
登録は公式サイトからおこなえます。
ここで必要な個人情報は、メールアドレスとパスワードです。
そして、自分の店舗情報を入力して完了です。
③「Square POSレジ」アプリをダウンロード
「Square POSレジ」は、会計の受付などがおこなえる専用アプリです。
アプリをダウンロードしたら、先程登録したメールアドレスとパスワードを入力してログインします。
ログインすると、商品登録や店舗内の各種管理機能が利用可能になります。
④カードリーダー購入
Squareのカードリーダーには、種類が2つあります。
一つが、「Squareリーダー」で7,980円。
そしてもう一つは46,980円の「Squareターミナル」です。
・Square ターミナル→これ一つで決済可能です。
決済用に新しくタブレットやレシートプリンターを購入するのであれば、SquareリーダーよりもSquareターミナルの方が安上がりです。
Squareでの決済方法
カードリーダーの設定を終えると、登録したメールアドレス宛に「100円のテスト決済で練習しましょう。」とのメールが届きます。
テストですが、実際の決済もこれと同じ方法で行われます。
①POSアプリを開く
まずは、ダウンロードしたPOSアプリを開いて、画面下にある電卓のマークをタップします。
すると電卓が画面上に表示されるので、100円を入力して「¥100のお会計」をタップしましょう。
②カードリーダーにランプが点灯していることを確認
カードリーダーに、緑色のランプが1つ点灯していることを確認できたら、カードの方向を合わせてリーダーに挿入します。
カードをリーダーに差し込むと「ピー」という音が鳴ります。
そして緑色のランプの点灯数が4つになっていたら、通信が完了した合図です。
③サインをして決済完了
最後にお客様の名前（テストでは自分の名前）をサイン。カードを引き抜いて決済を終えます。
利用者のクチコミで分かった！Squareの良い点・悪い点
インスタマーケ.comでは、Squareを導入している店舗の運営者10人に対して使用感のアンケートを実施しました。
そこから得られた結果をもとに、「利用者が感じたSquareの良い点・悪い点」をベスト3で発表します。
実際に使用した人しか分からないリアルなクチコミですので、ぜひ参考にしてください。
Squareの良い点①・操作がカンタン
美容室経営（Square利用歴:半年）
タブレットでレジ業務ができるのでレジをリースする必要がないし、使い慣れてからはどのスタッフもスムーズに操作ができているので、コストカットやたくさんの決済方法への対応ができるようになって助かっています。
飲食店経営（Square利用歴:1年）
直感的に操作がしやすく、最新機器の割にはポップな仕様となっていて扱いやすいと思います。覚えることは極力少なく済むのが良いです。
フットケアサロン経営（Square利用歴:1年)
決済後の振込が最短翌日でしてもらえるので安心感が高いです。商品登録などもやりやすく、決済エラーなどもほとんど起きないので助かります。eギフトカードを使っていますが、導入してから売上が伸びて、お客様からも好評です。
サロン経営（Square利用歴:1年ほど）
対応が迅速だったので職場に導入しやすかった事、難しい作業がいらない事、他のオールインワンシステムを使える事が良かったです。
サロン経営（Square利用歴:4年）
翌日入金なので、個人店としてはすぐに入金があり非常に助かるし、毎月の売上レポートや傾向もメールで送ってくれるので、自分で管理しなくても売上管理が簡単でとても良いと感じます。また、確定申告時でも1年分の手数料も簡単に数値が把握できるため、使いやすく優秀です。
「操作がカンタンで使いやすい」という内容の口コミが最も多く、回答者の半数が使いやすさに触れていました。
初期費用の安さやシンプルなデザインなど、キャッシュレス決済を初めて導入する店舗にオススメです。
Squareの良い点②・入金が早い
フットケアサロン経営（Square利用歴:1年)
決済後の振込が最短翌日でしてもらえるので安心感が高いです。商品登録などもやりやすく、決済エラーなどもほとんど起きないので助かります。eギフトカードを使っていますが、導入してから売上が伸びて、お客様からも好評です。
飲食店経営（Square利用歴:1年）
売上の入金までのスピードが早い点で信頼出来ます。やはりどんなサービスでも、仕事が早いことは助かるもので信用出来る要素となります。
サロン経営（Square利用歴:4年）
翌日入金なので、個人店としてはすぐに入金があり非常に助かるし、毎月の売上レポートや傾向もメールで送ってくれるので、自分で管理しなくても売上管理が簡単でとても良いと感じます。また、確定申告時でも1年分の手数料も簡単に数値が把握できるため、使いやすく優秀です。
Squareは翌日に入金をおこなってくれます。個人・小人数で運営をしている店舗や、開業して間もない店舗からは、特にこの点が人気のようです。
Squareの良い点③・サポートが迅速
サロン経営（Square利用歴:1年ほど）
キャッシュレス決済が普及していている時代の中で、対応しやすさはハイクラスだと思いました。対応が迅速だったので職場に導入しやすかった事、難しい作業がいらない事、他のオールインワンシステムを使える事も良かったです。
焼肉店経営（Square利用歴:4年）
コンパクトで扱いやすい。ただ、カードリーダー端末が接触不良により、反応しなくなる事が2、3回ありました。その都度問い合わせをし、カードリーダーの交換をしているのだが、その際の対応が早く、大変助かっている。
初期設定の際やトラブルが発生した際など、連絡をすれば迅速にサポートしてくれる点が高評価でした。
Squareに限らずキャッシュレス決済サービスでは、カードリーダーの接触不良などが発生する場合があります。
そのため、トラブル時の対応が手厚いというのは重要なポイントです。
Squareの悪い点①・たまに読み取りエラーが起きる
サロン経営（Square利用歴:1年ほど）
お客様のカード種類によっては、たまに読み取りが上手くいかないケースがありました。
焼肉店経営（Square利用歴:4年）
コンパクトで扱いやすい。ただ、カードリーダー端末が接触不良により、反応しなくなる事が2、3回ありました。その都度問い合わせをし、カードリーダーの交換をしているのだが、その際の対応が早く、大変助かっている。
飲食店経営（Square利用歴:1年）
少し惜しいのは、カードの読み込み時にたまにエラーを起こすことです。
3割の利用者が「カードリーダーの読み取りが上手くいかなかった時がある」という回答をしています。
ただ、それと同時に「連絡をすればすぐに交換してくれる」というコメントも多く見られました。
Squareの悪い点②・手数料の明細が分かりづらい
建築関係（Square利用歴:1年半）
決済して入金する際にメールで送られてくるが、どの決済がいくらの手数料が引かれてるのかがよくわからない。経理処理する際に非常に面倒。
個人経営の店舗の場合は「シンプルで分かりやすい」という口コミもありましたが、経理専門の人がいるような大規模ビジネスの場合、逆に「シンプルすぎて分かりづらい」ようです。
Squareの特徴として「初心者向け・小規模ビジネス向け」というポイントがあるので、規模が大きくなる場合には新たな決済システムを導入するのも良いでしょう。
Squareの悪い点③・請求書の作成方法が複雑
不動産関係（Square利用歴:約1年）
営業担当がお客様相手に決済請求書を作成するときもいつも手こずっていて、使いづらいのかなあと感じる。
基本的には「シンプルで使いやすい」という口コミが多いSquareですが、こちらは「請求書の作成が難しい」という口コミです。
レシートではなくオンラインでの請求書作成が多いビジネスの場合、少し注意が必要かもしれませんね。
利用者の評価は5点満点中4.4点と高評価！
10人の利用者にアンケートをおこなったところ、満足度は5点満点中で4.4点という結果になりました。
傾向として、個人あるいは少人数で使用している店舗からは「シンプルで使いやすい」、逆に大人数で使用している場合は「シンプルすぎて分かりづらい」という感想が得られました。
そのため、店舗やビジネスの規模にあわせて導入を検討しましょう。
今回紹介した以外の良い口コミ・悪い口コミは以下のようなものがあります。
良い口コミ
- 手軽にギフトカードを導入できる「Square eギフトカード」が便利
- 売上の分析レポートが優秀
- 確定申告がカンタンになった
- コンパクトなデザインが美容室に良く合う
悪い口コミ
- 決済手数料をもう少し安くしてほしい
- 酔った客が使いづらそうにしている
さすがに「酔ったお客さんには上手く操作できない」というのは珍しいケースだと思いますが、居酒屋などでの導入を検討している場合は頭に入れておくと良いでしょう。
意外にデザインを高評価している口コミが多く、印象的でした。
まとめ・Squareはキャッシュレスの導入が初めての店舗にオススメ！
本記事では、カード決済サービス・Squareの利用方法について解説しました。
初期費用が格安でサポートの手厚いSquareは、カード決済の導入を見送り続けてきた事業者の方にこそおすすめしたいサービスです。
この機会に導入をぜひご検討ください。
